POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Oser Dire – Katimi Kobo
Dernière mise à jour : 17/02/2026

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1. Droit de rétractation

14 jours à compter de la réception du bien par le client ou un tiers désigné.

Notification à : contact@oser-dire.fr
Adresse de retour communiquée après validation.

Retour sous 14 jours après notification.

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2. Conditions de retour

Produit :

• Non lavé

• Non altéré

• En état d’origine

Manipulation limitée à l’essayage normal.

En cas de dépréciation liée à une manipulation excessive, une retenue proportionnée pourra être appliquée.

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3. Frais de retour

À la charge du client.

Envoi suivi recommandé.

Le vendeur n’est pas responsable en cas de perte durant le retour.

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4. Procédure de remboursement

Le remboursement interviendra au plus tard dans les 14 jours suivant la notification.

Le vendeur pourra différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou preuve d’expédition.

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5. Remboursement uniquement – Aucun échange

Aucun échange n’est proposé.

Le client devra repasser commande en cas de nouvelle taille ou modèle.

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6. Erreur de taille

Responsabilité du client.

Droit de rétractation applicable.

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7. Produit défectueux ou non conforme

Réclamation sous 7 jours avec photos.

Cette procédure n’affecte pas les garanties légales de conformité (2 ans).

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8. Exclusions

Ne pourront donner lieu à remboursement :

• Produits retournés hors délai

• Produits dégradés par usage anormal

• Retours sans demande préalable

• Retours sans numéro de commande

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9. Produits vendus en Drop limité

La fin du Drop n’annule pas le droit légal de rétractation.